ING银(yín)行进行了全(quán)新的诠释,它在热情(qíng)、温暖的氛(fēn)围中为(wéi)客户提供专(zhuān)业(yè)的服务和(hé)优质(zhì)的咖啡,以(yǐ)休闲舒适(shì)打破(pò)传统银行的严肃,并且这一概念正(zhèng)在欧洲各地推广(guǎng),显(xiǎn)得与众不同,客户也获得了更加(jiā)强烈的款待感(gǎn)觉。
目的是(shì)使之(zhī)成为创(chuàng)造力和企业家精神的温床,但却为客(kè)户创造专业严谨(jǐn)的服务(wù),整个办公室都可以感受到积极(jí)的能量,并传(chuán)递给访客。
考虑到银行业(yè)的数字(zì)革命,ING决定相应(yīng)地改变其容纳访(fǎng)客的(de)方式,为了找出(chū)如何将创意转化为新的办公空间(jiān),将对员(yuán)工和客户之间的互动方式进行深(shēn)入研究。
最终银(yín)行办公(gōng)空间设计对功能布局以及办(bàn)公室(shì)的外观都进行(háng)了重大更改,将客户体验提升(shēng)到新水平(píng)。室内(nèi)颜色温(wēn)暖,气氛悠(yōu)闲,使用木材和(hé)其他纹理材料(liào),创(chuàng)建了一(yī)个感觉像私人空间的公共空(kōng)间。
从功能上讲,省去(qù)了无所不在的(de)柜台,这对(duì)任何一家银(yín)行都是(shì)典型的,ING客户(hù)仍然可以在一楼名为“黑金”的(de)温暖咖啡吧中等待。
自(zì)助(zhù)银(yín)行业务是在“工作台(tái)”上完(wán)成的,那里提供了所有数字接触点(diǎn),并(bìng)且员工将数字(zì)银(yín)行的(de)使用方法向(xiàng)人们提(tí)供帮助和建议,可以在开放、半封闭或完全私人的房间中进行个人对话。
员工办公室位于一楼和二(èr)楼,与(yǔ)公共场所融为一体,银行的(de)面(miàn)貌(mào)也更(gèng)加人性化。
| 开云和左右(yòu)格局™️创新体 |
☞ 联(lián)系方式:0755-85230003 ☞ 官(guān)方网站:www.zygj.net
经(jīng) · 营 · 战 · 略 · 创 · 新 · 者